نشكرك على التسوق في K TREATS COSMETICS (“الموقع والتطبيق”). نريدك أن تكون راضيًا تمامًا عن عملية الشراء الخاصة بك، ونسعى جاهدين لتوفير منتجات عالية الجودة وخدمة عملاء ممتازة. ومع ذلك، فإننا نتفهم أنه في بعض الأحيان تنشأ مواقف قد تحتاج فيها إلى إرجاع أو استبدال أحد المنتجات. تحدد سياسة الإرجاع والاستبدال هذه الإجراءات والإرشادات الخاصة بإرجاع أو استبدال المنتجات التي تم شراؤها من موقعنا والتطبيق.

أ) المنتجات القابلة للإسترجاع: نقبل الإرجاع والاستبدال للمنتجات غير المستخدمة وغير المفتوحة وفي عبواتها الأصلية. يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها.

ب) الإطار الزمني: لكي تكون مؤهلاً للإرجاع أو الاستبدال، يجب أن تبدأ العملية في غضون 7 أيام من تاريخ التسليم.

ج) المنتجات غير قابلة للإسترجاع: لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة، لا نقبل الإرجاع أو الاستبدال لبعض المنتجات، مثل مستحضرات التجميل المفتوحة ومنتجات العناية بالبشرة ومنتجات المكياج.

الاتصال بخدمة العملاء: لبدء عملية الإرجاع أو الاستبدال، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على contact@myktreats.com أو WhatsApp +971564401142 وتقديم رقم طلبك وتفاصيل المنتج الذي ترغب في إرجاعه أو استبداله مع صورة مأخوذة للمنتج وسبب الإرجاع أو الاستبدال.

أ) إعادة الشحن: إذا تمت الموافقة على إرجاعك، فستكون مسؤولاً عن تكاليف إعادة الشحن، ما لم يكن الإرجاع بسبب عيب في المنتج أو خطأ من جانبنا.

ب) التعبئة والتغليف: يرجى التأكد من تعبئة المنتج بشكل آمن لتجنب أي ضرر أثناء النقل.

ج) عمليات الاسترداد والاستبدال: عند استلام المنتج المرتجع وفحص حالته، سنقوم بمعالجة عملية الاسترداد أو الاستبدال. بالنسبة لعمليات الاسترداد، سيتم رد المبلغ إلى المحفظة إذا كان الدفع عن طريق بطاقة الائتمان والدفع عند الاستلام. سيكون المبلغ المسترد هو سعر شراء المنتج مطروحًا منه أي رسوم شحن سارية.

إذا وصل منتجك تالفًا أو إذا فقدت الشحنة أثناء النقل، فيرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا على الفور. وسنعمل معك لحل المشكلة وترتيب استبدال المنتج أو استرداد المبلغ، حسب الظروف.

إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بخصوص سياسة الإرجاع والاستبدال، يرجى الاتصال بنا على contact@myktreats.com أو عبر WhatsApp على 971564401142+

بالتسوق في K TREATS COSMETICS، فإنك توافق على الالتزام بشروط سياسة الإرجاع والاستبدال هذه. نحتفظ بالحق في تحديث أو تعديل هذه السياسة في أي وقت، وسيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع “تاريخ سريان” في الأعلى.